配送ポリシー

スウェーデンからの発送
Vincentigueのご注文はすべてスウェーデンから発送いたします。鑑別書付きの宝石およびジュエリーは一点ずつ厳重に梱包し、鑑別機関の原本レポートと関連書類を添えて発送いたします。

送料
• ご注文金額500ユーロ以上：送料無料。
• ご注文金額500ユーロ未満：一律20ユーロ。
送料はお支払い前にチェックアウト画面に表示されます。

お届け日数
• EU域内：3～7営業日。
• EU域外：5～10営業日。
お届け日数は発送日からの目安であり、配送業者のスケジュール、通関手続き、祝祭日などにより前後する場合があります。

配送業者・追跡・保険
ご注文はDHLやUPSなどの信頼できる国際配送業者で発送いたします。すべての発送品には全額保険と追跡が付いており、発送後に追跡番号をメールでお知らせします。配送業者や発送品の価額によっては、お受け取り時に署名が必要となる場合があります。

関税および税金
EU域内：関税はかかりません。価格はお客様の国の付加価値税（VAT）込みで表示しています。

EU域外（米国、カナダ、英国、スイス、ノルウェー、アイスランド、日本、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランド、湾岸諸国を含む）：お客様の国の関税および輸入税はチェックアウト時に計算され、ご注文と同時にお支払いいただきます。お支払い前に別項目として表示されるため、お届け時に追加の関税をお支払いいただく必要はありません。

まれに、事前に計算できない配送業者の通関手数料や取扱手数料など、輸入時に現地当局が追加料金を課す場合があります。これらの料金はお客様のご負担となります。

お届け先住所
お届け先住所と電話番号が正確かつ完全であることをご確認ください。誤りに気付かれた場合は、発送前にできるだけ早く contact@vincentigue.com までご連絡ください。

破損・紛失した荷物
お荷物に明らかな破損があった場合、または予定のお届け日数を過ぎても届かない場合は、できるだけ早く contact@vincentigue.com までご連絡ください。配送業者および保険会社と対応いたします。

お問い合わせ
配送に関するご質問は contact@vincentigue.com までお問い合わせください。