Política de envío

Envíos desde Suecia
Todos los pedidos de Vincentigue se envían desde Suecia. Cada gema certificada y cada joya se embalan de forma segura y se despachan junto con su informe de laboratorio original y su documentación.

Gastos de envío
• Pedidos de 500 € o más: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 500 €: tarifa plana de 20 €.
Los gastos de envío se muestran en la página de pago antes de abonar el pedido.

Plazos de entrega
• Dentro de la UE: de 3 a 7 días hábiles.
• Fuera de la UE: de 5 a 10 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones a partir del envío y pueden variar debido a los horarios del transportista, los trámites aduaneros o los días festivos.

Transportistas, seguimiento y seguro
Los pedidos se envían con un transportista internacional de reconocido prestigio, como DHL o UPS. Todos los envíos están totalmente asegurados y cuentan con seguimiento, y recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se haya despachado su pedido. Según el transportista y el valor del envío, puede requerirse una firma en el momento de la entrega.

Aranceles e impuestos
Dentro de la UE: no se aplican aranceles aduaneros. Los precios se muestran con el IVA de su país incluido.

Fuera de la UE (incluidos Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Japón, Singapur, Australia, Nueva Zelanda y los Estados del Golfo): los aranceles de importación y los impuestos de su país se calculan en la página de pago y se abonan junto con su pedido. Se muestran como una línea independiente antes del pago, de modo que no hay cargos aduaneros adicionales que pagar en la entrega.

En casos excepcionales, las autoridades locales pueden aplicar tasas adicionales en la importación, por ejemplo, gastos de gestión aduanera o de manipulación del transportista que no pueden calcularse por adelantado. Dichos cargos corren a cargo del comprador.

Dirección de envío
Asegúrese de que su dirección de envío y su número de teléfono sean correctos y estén completos. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@vincentigue.com, antes de que se haya despachado el pedido.

Envíos dañados o extraviados
Si su paquete llega visiblemente dañado o no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@vincentigue.com. Gestionaremos el asunto con el transportista y la aseguradora.

Preguntas
Para cualquier pregunta sobre los envíos, póngase en contacto con nosotros en contact@vincentigue.com.