Política de reembolso
En Vincentigue ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para las devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El artículo no debe haberse usado ni llevado puesto, y debe conservarse en su estado original.
- La gema debe permanecer sin alteraciones y sin engastar.
- Deben incluirse todo el embalaje original, los certificados y la documentación.
- Se requiere el comprobante de compra.
Debido a la naturaleza de las gemas certificadas, cualquier modificación, engaste o daño anula el derecho a la devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deben aprobarse antes del envío. No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa.
Dirección de devolución
Nordic Advisory Group AB
Vincentigue
Renstiernas Gata 42B
116 31 Stockholm
Suecia
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda al pedido.
Por motivos de seguridad, todas las devoluciones deben enviarse totalmente aseguradas y con seguimiento.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 días hábiles mediante el método de pago original.