Politique de remboursement
Chez Vincentigue, nous proposons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté :
- L’article doit être inutilisé, non porté et dans son état d’origine.
- La pierre précieuse doit rester intacte et non sertie.
- Tous les emballages d’origine, certificats et documents doivent être inclus.
- Une preuve d’achat est requise.
En raison de la nature des pierres précieuses certifiées, toute modification, tout sertissage ou tout dommage annule la possibilité de retour.
Comment demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Les retours doivent être approuvés avant l’expédition. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
Nordic Advisory Group AB
Vincentigue
Renstiernas Gata 42B
116 31 Stockholm
Suède
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Pour des raisons de sécurité, tous les retours doivent être entièrement assurés et expédiés avec un suivi.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
En cas d’acceptation, les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine.